Ketentuan dan Privasi

Ketentuan pemesanan online

1. Berlakunya perjanjian

Perjanjian berlaku setelah pemesanan selesai dan Anda menerima pemberitahuan konfirmasi. Layanan ini sudah mencakup asuransi wajib tanggung jawab kendaraan dan asuransi tanggung jawab penumpang, dengan perlindungan maksimal NT$5 juta per penumpang. Jika pemesan bukan penumpang itu sendiri, pemesan wajib menyampaikan isi dan hal-hal penting dalam ketentuan ini kepada penumpang.

2. Waktu tunggu sopir

• Antar ke bandara: sopir menunggu paling lama 30 menit dari waktu pemesanan. Jika lewat waktu dan tidak ada kabar, kami berhak membatalkan pesanan dan mengembalikan dana secara penuh.
• Jemput di bandara (sesuai jadwal penerbangan): sopir menunggu sampai 90 menit setelah pesawat mendarat. Jika lewat 180 menit dan tetap tidak ada kabar, kami berhak membatalkan pesanan dan mengembalikan dana secara penuh.
• Jemput di bandara (waktu yang ditentukan): sopir menunggu 30 menit dari waktu yang ditentukan. Jika lewat 180 menit dan tetap tidak ada kabar, kami berhak membatalkan pesanan dan mengembalikan dana secara penuh.

3. Jumlah penumpang dan bagasi

• Mohon beri tahu jumlah penumpang yang sebenarnya (termasuk bayi dan anak kecil) serta jumlah bagasi, agar kami bisa menyiapkan mobil yang sesuai.
• Jika bagasi melebihi kapasitas aman mobil, kami berhak menolak mengangkut, dan tanggung jawabnya ada pada pelanggan.
• Penambahan penumpang mendadak atau bagasi berlebih bisa membuat kami menolak mengangkut. Biaya tambahan yang timbul ditanggung pelanggan.
• Dilarang keras kelebihan muatan. Pelanggaran tidak ditanggung asuransi.

4. Pembatalan dan perubahan

• Pembatalan gratis jika dilakukan 6 jam atau lebih sebelum waktu penjemputan.
• Untuk membatalkan atau mengubah pesanan kurang dari 6 jam sebelumnya, silakan hubungi layanan pelanggan lewat LINE @588awhyo.
• Perubahan pesanan harus diselesaikan bersama layanan pelanggan paling lambat 60 menit sebelum waktu pemesanan. Jika lewat dari itu dan kami tidak bisa menyiapkan mobil, kami berhak membatalkan pesanan.
• Jika perjanjian tidak dapat dilaksanakan karena bencana alam atau keadaan kahar (force majeure), kedua pihak tidak saling menanggung tanggung jawab wanprestasi.

5. Biaya dan pembayaran

• Harga sudah termasuk biaya tol, parkir, dan bensin. Tidak ada biaya tambahan untuk itu.
• Tambahan titik di daerah yang sama +$100; tambahan titik lintas daerah dihitung terpisah sesuai jarak.
• Layanan tambahan (kursi bayi, booster seat, papan nama penjemputan) masing-masing +$200.
• Cara pembayaran mengikuti yang kami informasikan saat konfirmasi pemesanan.

6. Batas tanggung jawab ganti rugi

Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak menanggung ganti rugi berlebih atas kerugian langsung, tidak langsung, atau turunan yang dialami penumpang karena menggunakan layanan ini. Penumpang menilai dan menanggung sendiri risiko perjalanan.

7. Keselamatan lalu lintas dan pelanggaran

• Penumpang wajib memakai sabuk pengaman selama mobil berjalan. Untuk anak di bawah 12 tahun, mohon tambahkan kursi pengaman atau booster seat yang sesuai.
• Denda lalu lintas akibat perilaku penumpang (misalnya tidak memakai sabuk pengaman atau membuka pintu sembarangan) ditanggung penumpang.
• Denda akibat pelanggaran sopir menjadi tanggung jawab kami.

8. Perubahan ketentuan

Ketentuan ini dapat diubah sewaktu-waktu, dan perubahannya akan diumumkan di situs ini. Dengan tetap menggunakan layanan ini, Anda dianggap menyetujui ketentuan yang telah diubah. Jika ada pertanyaan, silakan tambahkan LINE @588awhyo.

Kebijakan privasi

1. Data yang kami kumpulkan

Saat Anda memakai layanan pemesanan Gate25, kami mengumpulkan data pribadi berikut:

• Data identitas dasar: nama, nomor telepon, email
• Data perjalanan: alamat antar/jemput, tanggal dan jam perjalanan, nomor penerbangan
• Informasi pesanan: jenis mobil, jumlah penumpang, layanan tambahan, catatan permintaan
• Catatan penggunaan situs: cookie dan perilaku penjelajahan (untuk meningkatkan pengalaman layanan)
• Cara penyimpanan: data pemesanan disimpan di basis data cloud yang kami gunakan (Google Firebase) dan di kotak email kami, hanya untuk konfirmasi dan pencatatan perjalanan

2. Tujuan pengumpulan data

• Menyediakan layanan pemesanan antar jemput bandara, pengaturan mobil, dan pengelolaan perjalanan
• Layanan pelanggan, konfirmasi perjalanan, dan komunikasi
• Peningkatan kualitas layanan dan analisis statistik
• Keperluan usaha sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku

3. Hak Anda atas data pribadi

Berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Taiwan, Anda dapat kapan saja menggunakan hak-hak berikut kepada kami:

• Menanyakan atau meminta melihat data pribadi Anda
• Meminta salinan data pribadi Anda
• Meminta melengkapi atau memperbaiki data yang tidak benar
• Meminta penghentian pengumpulan, pemrosesan, atau penggunaan data
• Meminta penghapusan data pribadi

Untuk menggunakan hak di atas, silakan hubungi layanan pelanggan kami lewat LINE @588awhyo.

4. Masa penyimpanan data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama tujuan layanan masih berlangsung dan selama jangka waktu yang diwajibkan hukum. Setelah layanan berakhir, data akan disimpan atau dihapus sesuai peraturan atau kebutuhan usaha.

5. Berbagi data dengan pihak ketiga

Kami tidak akan mengungkapkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali dalam keadaan berikut:

• Diwajibkan secara tegas oleh hukum, atau diminta oleh lembaga peradilan atau pemerintah
• Mitra kerja yang diperlukan untuk menyelesaikan layanan ini (misalnya sopir)
• Diperlukan untuk melindungi keselamatan kami, penumpang, atau masyarakat

6. Penggunaan cookie

Situs ini memakai cookie untuk mencatat preferensi penjelajahan Anda (misalnya pilihan tujuan dan jenis mobil), agar penggunaan lebih lancar. Anda dapat menonaktifkan cookie lewat pengaturan browser, tetapi sebagian fitur mungkin jadi terbatas.

7. Keamanan data

Kami menerapkan langkah teknis dan manajemen yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, pengungkapan, perubahan, atau kerusakan tanpa izin. Jika Anda melihat ada yang tidak beres dengan akun atau data pribadi Anda, segera hubungi kami lewat LINE @588awhyo.

8. Perubahan kebijakan

Kebijakan privasi ini dapat diubah sewaktu-waktu, dan perubahannya akan diumumkan di situs ini. Kami sarankan Anda memeriksa versi terbaru secara berkala. Dengan tetap menggunakan layanan ini, Anda dianggap menyetujui kebijakan yang telah diubah. Jika ada pertanyaan, silakan tambahkan LINE @588awhyo dan tanya kami.